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陪同就醫是一項關鍵任務，不僅關係到患者的就醫品質，也有助於醫病溝通的順利進行。以下是陪同就醫時應注意的事項，協助您做好準備、保障安全、並給予患者實質的支持。

事前準備

• 確認就醫時間與地點

  • 確認掛號時間、門診科別、醫院地址與樓層。

  • 提前查詢交通路線與車程時間，預留充足時間出門。

  • 確認要如何移動方式到醫院呢？步行、搭公車、搭捷運、坐計程車還是復康巴士？復康巴士車輛有限，有需求得盡早預約；而如需要車資，也別忘記事前提供給照服員，請照服員來接長輩時拿現金，或以轉帳方式交付車資。

✅ 陪同就醫這樣做（長者／身障者適用）

🟡 1. 出門前要準備什麼？

👜【該帶的東西】

• 健保卡、身分證

• 醫院就診卡或預約單

• 藥袋 / 藥單 / 檢查報告

• 代步工具（輪椅、助行器）

• 固定外出包 :  衛生紙、水、紙巾、替換口罩、保暖衣帽、鑰匙、錢包
  📝 小叮嚀： 列清單、前一晚就先準備好！

🟡 2. 到院後怎麼做？

👣【協助排隊掛號】

• 陪著走，不催、不趕

• 若行動不便，可申請「愛心櫃檯」協助

🧾【記得幫忙說清楚】

• 症狀說明（多久了？什麼時候發作？）

• 有哪些慢性病？過敏嗎？

• 目前吃哪些藥？

📌 小叮嚀： 家屬可事先寫好「小卡片」，幫忙交給醫師

🟡 3. 看診中怎麼幫？

👂【用心聽醫生說】

• 記錄：診斷結果、吃藥方式、回診時間

• 詢問：不懂就問清楚，包含副作用與禁忌

🤝【尊重當事人】

• 讓長者 / 身障者自己說

• 若有隱私，陪同者可先暫時離開

🟡 4. 看完診要注意什麼？

💊【藥要吃對】

• 領藥時再次確認藥名與用法

• 必要時可幫忙整理成「早中晚」服用表或藥盒分類

$$【結帳費用清楚】

• 不管是家屬交付錢、交通費或相關醫藥費，都記得要拿收據明細，並盡早轉交給家屬；若有剩餘金額，也須清楚告知家屬，約好轉交餘額的方式，避免事後產生誤會。

📆【安排下一步】

• 協助拍照回診單、回報家屬預約檢查、回診時間

• 告知家屬長輩的就醫狀況。例如：血壓值、醫生醫囑、下次回診時間、用藥須知等。

🟡 5. 心情也很重要 💛

🧡 給予耐心與陪伴
🧡 認同與鼓勵他們的表達與決定
🧡 一起吃點東西、說說話，減輕緊張

🎯 小貼士：善用資源！

• 📞 長照專線 1966（可協助安排交通、看護資源）

• 🏥 醫院服務台：有無障礙設施、電動輪椅借用、愛心引導服務

• 📱 可下載「健保快易通」APP 幫忙查詢就醫資訊